سياسة الخصوصية

من المسؤول عن بياناتك

eStudy منصة تعليمية يملكها أحمد الجمل في مصر، وهي الجهة التي تحفظ بياناتك وتحميها. ولكل مدرس على eStudy منصته الخاصة التي يديرها بنفسه، فيرى هو ومساعدوه بيانات طلبته في منصته فقط، كل مساعد حسب الصلاحيات التي يعطيها له المدرس.

• حسابك واحد عند كل المدرسين: كل مدرس انضممت إلى منصته يرى اسمك وكودك ورقم موبايلك، أما باقي بياناتك (الاشتراكات والمشاهدة والدرجات والرسائل وغيرها) فمنفصلة عند كل مدرس، ولا يراها مدرس آخر.
• إدارة eStudy ترى كل البيانات لخدمتك وحل المشاكل وحماية المنصة، ومنها الرسائل الخاصة بينك وبين المدرس.
• المدرس لا يعرف من مدرسوك الآخرون، ولا يرى أي بيان لك عندهم.

بيانات حسابك

الاسم الثلاثي، ورقم الموبايل، وكلمة السر

الغرض: إنشاء حسابك والدخول إليه والتواصل معك. كلمة السر تُحفظ مشفّرة بطريقة لا تسمح بقراءتها، ولا يراها أحد، حتى المدرس وإدارة المنصة.

كود الطالب: رقم يُعطى لحسابك تلقائيًا

الغرض: التعرف على حسابك عند المدرس وحين تتواصل معنا، والعلامة المائية.

قائمة المنصات التي انضممت إليها، وتاريخ انضمامك لكل منصة وطريقته (سجّلت بنفسك، أو أضافك المدرس، أو من ملف Excel)

الغرض: الدخول إلى منصاتك وعرضها لك في «منصاتي».

إجابات «خانات التسجيل» التي يطلبها كل مدرس عند انضمامك لمنصته (قد يكون فيها رقم ولي الأمر أو الصف أو السنتر)

الغرض: تنظيم الطلبة عند المدرس، وتقرير ولي الأمر. ولا يرى إجاباتك إلا المدرس الذي طلبها.

وقد يُنشئ المدرس حسابك بنفسه بنفس هذه البيانات (طالبًا طالبًا أو من ملف Excel) بدل أن تسجّل من التطبيق.

البيانات التي تُجمع أثناء استخدامك للتطبيق

رقم تعريفي لموبايلك يعطيه أندرويد لهذا التطبيق فقط، ورقم تعريفي لكمبيوترك من ويندوز، وسجل نقل الحساب بين الأجهزة، ومحاولات الدخول من جهاز غير مربوط بحسابك

الغرض: ربط حسابك بعدد الأجهزة المسموح (موبايل واحد وكمبيوتر واحد عادةً)، والدعم الفني. يُحفظ الرقم على السيرفر بصيغة محوَّلة لا يمكن استرجاع الرقم الأصلي منها. ولا يستخدم التطبيق المعرّف الإعلاني ولا رقم الشريحة أو الجهاز (IMEI) ولا عنوان الشبكة.

بيانات الجهاز: اسمه كما في إعداداته، وموديله، ونسخة نظام التشغيل، ونسخة التطبيق، وهل هو تابلت، وتاريخ أول دخول منه وآخر استخدام له

الغرض: تظهر للمدرس وللدعم الفني في صفحتك لخدمتك وحل المشاكل.

آخر نشاط لك في كل منصة، وسجل فتح المحاضرات ومواعيده

الغرض: تقارير المدرس (مثل قائمة من لم يفتح المنصة أو لم يفتح محاضرة جديدة). وآخر نشاطك في منصة لا يظهر لمدرس آخر.

نسب مشاهدة الفيديو والاستماع، ونقطة التوقف، وآخر صفحة في الملزمة، وملاحظاتك على الفيديوهات، والنجوم على كلمات القاموس، وإعدادات التشغيل (سرعة الفيديو، والترجمة وحجمها، وتشغيل القاموس)

الغرض: «كمّل من حيث وقفت» و«مذاكرتي» وتقارير المدرس، وحد المشاهدات إن حدّده المدرس.

إجابات الامتحانات والواجبات، ومنها الكتابة والصور والتسجيلات الصوتية في الإجابات المقالية، ووقت البدء والتسليم، وعدد مرات سماع صوت السؤال، والدرجات وتعليق المصحح

الغرض: التصحيح والنتيجة.

محاولات تسجيل الشاشة أو تصويرها، وعرضها على شاشة أخرى، والجهاز الوهمي، والموبايل المعدّل (روت)، مع اسم المحتوى والجهاز والوقت

الغرض: حماية المحتوى.

اشتراكاتك وتواريخها، وأكواد التفعيل التي استخدمتها، وطلبات الاشتراك والتجديد ونقل الجهاز وحذف الحساب

الغرض: فتح المحتوى لك وحساب انتهاء الاشتراك، وخدمتك والرد على طلباتك.

رسائل الدردشة الخاصة بينك وبين المدرس: النصوص والصور وملفات PDF والرسائل الصوتية، ومعها الردود، وآخر رسالة قرأتها

الغرض: التواصل بينك وبين مدرسك. يراها المدرس ومساعدوه المسموح لهم بالرسائل، وإدارة المنصة.

قائمة الفيديوهات وتدريبات الاستماع التي حمّلتها داخل التطبيق: المحتوى والجودة والحجم والجهاز والتاريخ، وحضور اللايف: وقت أول دخول وآخر دخول وعدد مرات الدخول

الغرض: تظهر للمدرس في صفحتك، وقفل ما حمّلته حين ينتهي اشتراكك، ومتابعة الحضور.

الإشعارات التي تصلك وقراءتها وفتحها، ورمز الإشعارات من Firebase

الغرض: قائمة إشعاراتك ووصولها إلى موبايلك، وعدد من فتح كل إشعار في سجل المدرس.

رسائل واتساب التي ترسلها المنصة لك: نص الرسالة ورقم موبايلك وحالتها (أُرسلت أو فشلت) ووقتها

الغرض: إرسال إشعارات المنصة على واتساب، وسجل ما أُرسل عند المدرس.

عدد محاولات الدخول وأكواد التفعيل وأكواد المنصات الخاطئة

الغرض: القفل المؤقت إن تكررت، لحماية حسابك والمنصات من التخمين.

أرقام الأخطاء: حين يحدث خطأ غير متوقع على السيرفر يُسجَّل رقمه، ومعه ما كان يحدث ووقته ونوع الجهاز والمتصفح ونوع الحساب (طالب أو مدرس)، بدون اسمك أو بياناتك

الغرض: حل المشاكل، حين ترسل لنا رقم الخطأ الذي يظهر لك. ويُمسح بعد 90 يومًا.

بيانات يضيفها المدرس أو مساعده

• المجموعات التي أنت فيها (مثل اسم سنتر أو موعد)، لتنظيم الطلبة وفتح المحتوى وإرسال الإشعارات لها مرة واحدة.
• ملاحظات خاصة يكتبها المدرس في صفحتك، ولا تظهر لك.
• إيقاف حسابك في منصته وسببه (يظهر لك السبب)، وزيادة عدد المشاهدات لك إن حدّد المدرس حدًّا للمشاهدات.
• حضورك وغيابك في الحصص، إن سجّله المدرس أو مساعده.
• المدفوعات: السعر المتفق عليه، والدفعات التي يسجّلها المدرس (المبلغ والتاريخ والطريقة وملاحظة)، والباقي، وميعاد الدفعة القادمة. تظهر لك في التطبيق لمتابعة اشتراكك، ويصلك تذكير بميعاد الدفع. الدفع نفسه يتم مع المدرس خارج التطبيق، ولا يطلب التطبيق أي بيانات دفع.

كيف تعمل حماية المحتوى

يمنع التطبيق تصوير الشاشة وتسجيلها في شاشات الفيديو، وتدريب الاستماع، والملزمة، والامتحان والواجب، ومراجعة الإجابات.

ولاكتشاف محاولات التسجيل، يفحص برنامج ويندوز أسماء البرامج الشغّالة على الكمبيوتر وعلامات الجهاز الوهمي، ويفحص تطبيق أندرويد وجود برامج معروفة لتعديل الموبايل (روت) أو لتشغيل أندرويد على الكمبيوتر، والشاشات المتصلة بالموبايل. هذا الفحص يتم على جهازك فقط، ولا يُرسل للسيرفر إلا نوع المحاولة إن اكتُشفت، لا قائمة البرامج ولا صورة الشاشة.

وقد يظهر اسمك أو كودك أو الاثنان علامةً مائية على الفيديو والملزمة، وعلى نسخة الملزمة التي تحمّلها، حسب إعدادات كل مدرس.

الأذونات التي يطلبها التطبيق

• الكاميرا: على أندرويد لمسح كود QR الخاص بمنصة المدرس، ولتصوير إجابة مقالية أو صورة ترسلها في الدردشة، وعلى أندرويد وويندوز للكاميرا في اللايف إن فتحتها أنت. وتُطلب أول مرة تستخدمها، ولا تعمل إلا عند الاستخدام.
• الميكروفون (أندرويد وويندوز): لتسجيل إجابة مقالية أو رسالة صوتية في الدردشة بصوتك، وللكلام في اللايف إن فتحته أنت، وعند الاستخدام فقط.
• التخزين (أندرويد 7 إلى 9 فقط): لحفظ الملزمة في فولدر التنزيلات حين تضغط «تحميل»، إن سمح المدرس بتحميلها. أندرويد 10 والأحدث لا يحتاج هذا الإذن.
• الإشعارات (أندرويد 13 والأحدث): لعرض إشعارات المنصة ورسائل الدردشة، وإشعار تقدّم التحميل.

اختيار صورة من المعرض أو ملف PDF للدردشة يتم بأداة الاختيار في أندرويد أو ويندوز، فلا يصل التطبيق إلا لما تختاره. ولا يطلب التطبيق موقعك، ولا جهات الاتصال، ولا رقم موبايلك من الجهاز.

ما يُحفظ على جهازك فقط

هذه البيانات تبقى على جهازك ولا تُرسل إلينا:

• آخر عمليات البحث.
• الوضع الليلي، والمؤثرات الصوتية، ومستوى الصوت، وإعدادات التكرار والوقفة في تدريب الاستماع، وحجم النافذة على ويندوز.
• اسم ولوجو ولون المنصات التي فتحتها، لعرض شاشة الترحيب بدون إنترنت.
• ملفات صوت القاموس المؤقتة، وتُمسح عند تسجيل الخروج.
• كتابتك على الملازم (القلم والتظليل والكتابة)، وتُمسح حين يتغيّر ملف الملزمة.
• الفيديوهات وتدريبات الاستماع التي تحمّلها، محفوظة متشفّرة ولا تعمل إلا داخل التطبيق.

ويحفظ التطبيق على جهازك أيضًا دخولك مشفّرًا بحماية نظام التشغيل، حتى لا تكتب كلمة السر كل مرة. وإن انقطع الإنترنت تُحفظ المشاهدة والإجابات على جهازك مؤقتًا، وتُرسل للسيرفر حين يرجع الاتصال. والملزمة التي تحمّلها تبقى في فولدر التنزيلات حتى تحذفها أنت. وإن حُذف حسابك تُمسح تحميلاتك وكتابتك على الملازم من الجهاز، وكل ما سبق يُمسح بمسح التطبيق.

الخدمات الخارجية

بياناتك محفوظة على سيرفر المنصة، ونستخدم هذه الخدمات الخارجية فقط:

• يوتيوب (جوجل): الفيديوهات تعمل من خلال مشغّل يوتيوب داخل التطبيق، وتحميلها داخل التطبيق يتم من يوتيوب مباشرة، فيصل إليه ما يصل لأي مشغّل يوتيوب (مثل عنوان الإنترنت ونوع الجهاز)، ويخضع لسياسة خصوصية جوجل.
• Firebase (جوجل): لإرسال الإشعارات إلى موبايلك فقط، ويصل إليه رمز الإشعارات ونص الإشعار، ومنه أول سطر من رسالة الدردشة واسم مرسلها.
• ML Kit (جوجل): مسح كود QR يتم على موبايلك نفسه، ولا تُرسل صورة الكاميرا لأي جهة. وقد ترسل المكتبة لجوجل بيانات عامة عن عملها (مثل موديل الجهاز ونسخة النظام) لتحسين أدائها.
• زووم (Zoom Video Communications): اللايف يعمل من خلال زووم بحساب المدرس نفسه، فيصل إلى زووم اسمك وكودك كما يظهران في الاجتماع، وصوتك وصورتك إن فتحتهما، وما يصل لأي صفحة من زووم (مثل عنوان الإنترنت ونوع الجهاز)، ويخضع ذلك لسياسة زووم.
• واتساب: حين تضغط زرًّا يفتح واتساب (مثل «اشترك» أو «الدعم الفني»)، تُكتب الرسالة جاهزة وفيها اسمك وكودك، وتنتقل عبر واتساب حين ترسلها أنت. وقد تصلك إشعارات المنصة أيضًا رسائل واتساب على رقم موبايلك المسجّل من رقم المدرس نفسه، فيصل إلى واتساب رقمك ونص الرسالة، ويخضع ذلك لسياسة واتساب.
• خدمة النطق من جوجل: يصل إليها كلمات القاموس وأمثلته التي يكتبها المدرس فقط، لتوليد صوت نطقها، ولا يصل إليها أي بيان عنك.
• شركة الاستضافة Hetzner Online GmbH (ألمانيا): يعمل عليها سيرفر المنصة وتُحفظ عندها بياناته، والسيرفر في فنلندا داخل الاتحاد الأوروبي.
• Cloudflare: كل اتصال بين التطبيق أو البرنامج أو الموقع والسيرفر يمر عليه للحماية والتشفير، فيصل إليه عنوان الإنترنت لجهازك.
• Google Drive: تُحفظ عليه نسخة احتياطية من بيانات السيرفر، مشفّرة لا يمكن قراءتها بدون كلمة سر التشفير.

لا نبيع بياناتك، ولا نشاركها مع أي جهة لغرض إعلاني. ولا يوجد في التطبيق ولا في الموقع أي إعلانات أو أدوات تتبّع أو تحليلات إعلانية.

حماية بياناتك

• الاتصال بين التطبيق والبرنامج والموقع والسيرفر مشفّر.
• سيرفر المنصة لا يسجّل عناوين الزوار، ويحتفظ بسجل الأخطاء فقط، ويُمسح بعد 90 يومًا.
• الملازم والصور والتسجيلات ومرفقات الدردشة تُفتح بروابط مؤقتة تنتهي بعد دقائق، بعد التأكد من صلاحيتك.
• كل مدرس ومساعدوه يصلون لبيانات طلبة منصتهم فقط، والسيرفر يتأكد من ذلك في كل طلب.
• نقفل المحاولات مؤقتًا إن تكررت كلمة السر أو كود التفعيل أو كود المنصة الخاطئ، لحماية حسابك من التخمين.

مدة الحفظ

• بياناتك محفوظة طوال وجود حسابك.
• الإشعارات تُمسح من قائمتك بعد 90 يومًا، وسجل رسائل واتساب المرسلة يُمسح بعد 90 يومًا.
• بيانات الامتحانات (الإجابات والدرجات والمرفقات) ورسائل الدردشة ومرفقاتها قد يحذفها المدرس بأداة «تنظيف البيانات» في نهاية الترم أو السنة.
• ملف Excel الذي يضيف به المدرس الطلبة يُمسح من السيرفر بعد 7 أيام من رفعه.
• النسخ الاحتياطية تُمسح تلقائيًا خلال 30 يومًا، على السيرفر وعلى Google Drive.
• إذا لم يكن حسابك منضمًّا لأي منصة لمدة سنة، يُمسح تلقائيًا.
• إذا أزالك المدرس من منصته، يُمسح ملفك عنده فقط (اشتراكاتك ومشاهدتك ودرجاتك ورسائلك وغيرها في منصته)، ويبقى حسابك ومنصاتك الأخرى كما هي.

حذف حسابك وتعديل بياناتك

يمكنك أن تطلب حذف حسابك وبياناتك من التطبيق بكلمة السر، أو من صفحة حذف الحساب برقم موبايلك وكلمة السر، ويُحذف الحساب خلال 7 أيام من الطلب، ويُزال من كل منصاتك وتُلغى اشتراكاتك فيها.

يُحذف نهائيًا: الحساب وأجهزته، وعند كل مدرس: اشتراكاتك، ومشاهداتك، وملاحظاتك، ودرجاتك وإجاباتك ومرفقاتها، وتحميلاتك وكتابتك على الملازم، وحضورك في اللايف والحصص، ومدفوعاتك، ورسائلك الخاصة، ونجومك في القاموس، وإجابات خانات التسجيل، ومجموعاتك، وطلباتك وإشعاراتك، ورسائل واتساب التي أُرسلت لك.

ويبقى: ملخص صغير عند المدرس (الاسم، والكود، وتاريخ الحذف، وعدد أيام اشتراكك، وأرقام نشاطك) حتى تُدفع فاتورته الشهرية للمنصة كاملة، وسطور باسمك وكودك في سجل العمليات لمعرفة ما تم على الحساب، والنسخ الاحتياطية حتى تُمسح تلقائيًا خلال 30 يومًا، وبصمة محوَّلة لرموز دخولك لا تدل عليك لمدة 30 يومًا، ليعرف التطبيق على أجهزتك أن الحساب حُذف فيمسح تحميلاتك منها. ويبقى كود الطالب محجوزًا فلا يُعطى لأحد آخر.

بياناتك تظهر لك داخل التطبيق، ومنه تغيّر كلمة السر. ولتعديل اسمك أو رقم موبايلك تواصل مع الدعم الفني، فإدارة المنصة هي من تعدّلهما لأنهما مشتركان بين كل منصاتك.

الأطفال

يستخدم التطبيق طلبة من كل الأعمار، ومنهم أطفال تحت 13 سنة (مثل طلبة المرحلة الابتدائية). يُسمح لمن هم تحت 13 سنة باستخدام التطبيق بشرط أن يكون ولي الأمر هو من يُنشئ الحساب أو يوافق عليه، وولي الأمر هو المسؤول عن استخدامه.

• نجمع من الأطفال نفس البيانات الموضحة في هذه الصفحة فقط، وهي اللازمة للدراسة مع المدرس.
• لا توجد في التطبيق إعلانات، ولا أدوات تتبّع أو تحليلات إعلانية، ولا يستخدم التطبيق المعرّف الإعلاني ولا الموقع.
• يمكن لولي الأمر أن يطلب الاطلاع على بيانات الطفل أو تعديلها أو حذفها، من صفحة حذف الحساب أو بالتواصل معنا.

هذا الموقع

• لا يحتاج الموقع إلى حساب للطلبة، ولا يستخدم أي ملفات تعريف ارتباط (كوكيز) للتتبّع.
• إن اخترت الوضع الليلي من الصفحة الرئيسية، يُحفظ اختيارك في متصفحك في ملف تعريف ارتباط صغير اسمه theme (فيه نهاري أو ليلي فقط) لمدة سنة، ليسري على كل صفحات الموقع. ولا يُستخدم لأي غرض آخر.
• الفيديو التعريفي في صفحات المدرسين لا يُحمَّل من يوتيوب إلا بعد أن تضغط تشغيل.
• الخط والصور تُحمَّل من سيرفر المنصة نفسه، لا من جهة خارجية.
• صفحة حذف الحساب ترسل رقم الموبايل وكلمة السر للسيرفر للتأكد من صاحب الحساب. وحين تُكتب بيانات غير صحيحة، يُحفظ عنوان الإنترنت لجهازك بصيغة محوَّلة لا يمكن استرجاعه منها، لمنع التخمين، ويُمسح بعد 15 دقيقة.
• نافذة «دخول المدرسين» تحفظ في المتصفح رقمًا عشوائيًا لا يدل على شخص، وحين يُكتب كود خاطئ يُحفظ هذا الرقم وعنوان الإنترنت بصيغة محوَّلة لا يمكن استرجاعها، لمنع التخمين، ويُمسحان خلال ساعة.

بيانات المدرسين ومساعديهم

• الاسم ورقم الموبايل وكلمة السر (مشفّرة لا تُقرأ)، والإيميل للمدرس، والصلاحيات.
• نوع المتصفح لكل دخول إلى لوحة التحكم، وعدد محاولات الدخول الخاطئة، لحماية الحساب والدعم الفني.
• إذن إشعارات لوحة التحكم على المتصفح، إن فعّلها المدرس أو المساعد.
• سجل العمليات التي يقوم بها كل منهم في منصته (مثل فتح اشتراك أو تسجيل دفعة)، ليراه المدرس.
• رسائل البريد (مثل رابط تغيير كلمة السر) تُرسل عبر خدمة Resend، ويصل إليها الإيميل ونص الرسالة.

تعديل هذه السياسة

إن تغيّر ما يجمعه التطبيق أو الموقع نعدّل هذه الصفحة، ونغيّر تاريخ «آخر تحديث» أعلاها.

التواصل

صاحب التطبيق: أحمد الجمل، مصر. ولأي سؤال عن بياناتك أو طلب بخصوصها، تواصل معنا:

• الإيميل: [email protected]
• واتساب الدعم الفني: +201117256056